Mi történik lejáratkor?
30 napig csak olvasható a fiók, utána törlődik — kivéve, ha a Számlázót is éles csomaggal használod.
Ha a próbaidő vagy az előfizetés lejár, a fiók 30 napig csak olvasható: mindent megnézhetsz és letölthetsz, de új adatot nem rögzíthetsz. Ha ezalatt előfizetsz, azonnal folytathatod a munkát, minden adatoddal együtt. Ha a 30 nap is letelik, a fiók minden adatával együtt törlődik.
Mikor jár le a fiók?
Három helyzetben:
- a 14 napos próbaidő végén, ha addig nem fizettél elő;
- lemondás után, amikor a kifizetett időszak (a lemondás hónapjának vége) letelik;
- ha a havi díjat harmadszor sem sikerült levonni a mentett kártyáról, és közben kézzel sem fizetted ki.
A lejáratról e-mailt kapsz, és minden oldal tetején piros sáv jelzi: „A KönyvelőHíd-próbaidő lejárt, a fiók csak olvasható. Ha … -ig nem fizetsz elő, a fiók és minden adata törlődik.” A sávban lévő „Előfizetés” gomb a fizetéshez visz.
Mit tehetsz a csak olvasható 30 napban?
- Megnézhetsz minden listát, számlát, számlaképet és dokumentumot.
- Letöltheted az adataidat: a listákat Excelbe vagy PDF-be exportálhatod, a vállalkozói fiókban pedig a ListázásokAdatexportok oldalon egyben is letöltheted a cégeid adatait.
- Előfizethetsz a FiókLicenc oldal KönyvelőHíd szekciójában. A fizetés után a fiók azonnal újra teljes értékű.
Amit nem tehetsz: új számlaképet, kivonatot, iratot feltölteni, adatot rögzíteni vagy módosítani. Ha mégis megpróbálod, a program ezt írja: „A KönyvelőHíd-előfizetés lejárt, ezért a fiók csak olvasható: adatot rögzíteni vagy módosítani nem lehet.” A korlátozás a teljes fiókra vonatkozik: az iroda munkatársaira, az ügyfélcégek saját belépésére és a kezelőkre is.
A törlés előtt 7 nappal és 1 nappal újabb e-mailben figyelmeztetünk.
A 30. nap után a fiók és minden adata — a feltöltött számlaképek, iratok, cégek, munkatársak — véglegesen törlődik, és nem állítható vissza. Ha nem fizetsz elő, de az adatokra még szükséged lehet, a csak olvasható időszakban töltsd le őket.
Mi lesz az iroda ügyfeleivel?
Ha egy könyvelőiroda előfizetése lejár, az ügyfélcégei e-mailben ajánlatot kapnak, hogy önálló vállalkozóként folytathatják a KönyvelőHídban, az adataikkal együtt. Az ajánlat 30 napig érvényes. Amelyik cég elfogadja, saját fiókot kap, és onnantól ő fizeti a díját; amelyik nem, az az irodával együtt törlődik. Amíg van eldöntetlen ajánlat, az iroda törlése várakozik.
Ha az irodád eredetileg meghívásból létrejött könyvelőiroda volt, és később váltottál teljes KönyvelőHíd-irodára, a fiókod nem törlődik: a 30 nap után visszaáll meghívott könyvelőirodává. Ilyenkor az ügyfélcégek és adataik, valamint a munkatársak törlődnek, a saját számlázód és a kapott megosztások megmaradnak.
Ha a Számlázót is használod
Vállalkozói fióknál, ha legalább egy cégednek éles Számlázó-csomagja van (Free vagy fizetős, a Demo nem számít), lejáratkor csak a KönyvelőHíd-funkciók szűnnek meg. A fiók nem lesz csak olvasható és nem törlődik: a Számlázó változatlanul működik, a rögzített adatok megmaradnak, és előfizetéssel a KönyvelőHíd bármikor visszakapcsolható. Ilyenkor a sáv ezt írja: „A KönyvelőHíd-előfizetés lejárt: a KönyvelőHíd-funkciók szünetelnek (a rögzített adatok megmaradtak), a Számlázó változatlanul működik.” Ugyanígy jár az a vállalkozói fiók is, amelyet eredetileg a Számlázóhoz regisztráltál, és utólag kapcsoltad be a KönyvelőHídot.
Az ügyfélszolgálat által felvett, átutalásos számlával fizető irodáknál ez a lejárati folyamat nem érvényes.