A törlés visszavonása
Meggondoltad magad? A türelmi idő alatt visszavonhatod a törlést.
A törlést a türelmi idő alatt bármikor visszavonhatod, akár a határidő napján is. Ilyenkor semmilyen adat nem törlődik, a zárolás azonnal megszűnik, és minden ugyanúgy működik tovább, mint előtte. A türelmi idő cégnél 7, a teljes fióknál 14 nap. A visszavonáshoz nem kell jelszó.
Hol tudod visszavonni?
A „Törlés visszavonása” gomb több helyen is megtalálható:
| Mit törölsz | Hol vonhatod vissza |
|---|---|
| a teljes fiókot | a lap tetején lévő sávban, vagy a FiókFelhasználóFiók törlése szekcióban |
| egy céget | a lap tetején lévő sávban, amikor a fejlécben ez a cég van kiválasztva, vagy a cég adatlapján: FiókCégek, a cég kijelölése, „Módosítás”, majd a figyelmeztető sáv gombja |
A lap tetején lévő sáv a türelmi idő alatt mindig látszik, bármelyik oldalon vagy. Kiírja, mi törlődik („A fiókod törlése folyamatban” vagy „A(z) … cég törlése folyamatban”), hány nap van hátra, és mikor jár le a határidő.
A visszavonás lépésről lépésre
- Lépj be a fiókodba. Belépni a türelmi idő alatt is tudsz.
- Ha egy cég törlését vonod vissza, a fejléc cégválasztójában válaszd ki azt a céget.
- Kattints a lap tetején lévő sáv „Törlés visszavonása” gombjára.
- A program visszajelez („A törlést visszavontuk.”), a sáv eltűnik, és e-mailben is értesítünk.
A visszavonás után újra rögzíthetsz, módosíthatsz és bizonylatot állíthatsz ki, a NAV-kapcsolat és a többi beállítás is a régi marad.
A teljes fiók törlésekor az előfizetésed lemondottá vált, és ez a visszavonással nem áll vissza magától. Ha folytatni szeretnéd, a FiókLicenc oldalon kattints a „Lemondás visszavonása” gombra, vagy indíts új előfizetést. Különben az előfizetés a kifizetett időszak végén lejár. Ugyanitt, a „Cégek” táblázat Státusz oszlopában nézd meg azt is, hogy a cégeidnél be van-e kapcsolva a KönyvelőHíd: a törlési igény kikapcsolta, és ez sem áll vissza magától. Kikapcsolva a cég a hónap végén passzív lesz.
Ha már nem tudod visszavonni
A határidő napján a visszavonás még működik. A határidőt követő éjszaka viszont lefut a végleges törlés, és ha a sáv már azt írja, hogy „a türelmi idő lejárt”, a gomb eltűnik. A végleges törlés után az adatok nem állíthatók helyre, ezért ha a törlés óta meggondoltad magad, ne várj az utolsó napig.
Ha a határidő lejárt, de a törlés még nem futott le, és mégis szükséged van az adataidra, azonnal keresd az ügyfélszolgálatot.
Ha nem te kérted a törlést
A törlési igényről mindig e-mailt küldünk. Ha olyan levelet kapsz, hogy törlési igényt rögzítettünk, de nem te kérted, lépj be minél hamarabb, és vond vissza a törlést a fenti módon. Utána változtasd meg a jelszavadat (ld. Jelszó módosítása), és a FiókFelhasználóEszközök szekcióban vond vissza az ismeretlen eszközöket.
Ha egy könyvelőiroda hozzáfér a céghez, ő is látja a törlési sávot, de visszavonni nem tudja: ez csak a fiók gazdájának joga. Ha a könyvelőd figyelmeztet, hogy a céged törlés alatt áll, és nem te kérted, lépj be, és vond vissza.