Elfelejtett jelszó

Ha elfelejtetted a jelszavadat, a belépőoldalon kattints az „Elfelejtettem a jelszavam” linkre, és add meg az e-mail-címedet. A program levelet küld egy linkkel, amelyen új jelszót állíthatsz be. A régi jelszavad addig érvényes marad, amíg az újat be nem állítod, így ha közben eszedbe jut, azzal is beléphetsz.

Lépésről lépésre

1. A belépőoldalon kattints az „Elfelejtettem a jelszavam” linkre.
2. Írd be a fiókodhoz tartozó e-mail-címet, és kattints a „Mehet” gombra.
3. Megjelenik az „Új jelszó elküldve” képernyő, rajta az e-mail-cím, ahová a levél ment.
4. Nyisd meg a „Jelszó visszaállítása” tárgyú levelet, és kattints az „Új jelszó beállítása” gombra.
5. A megnyíló oldalon add meg kétszer az új jelszavadat, és kattints az „Új jelszó mentése” gombra.
6. A „Jelszó megváltoztatva” üzenet után a „Bejelentkezés” gombbal léphetsz be az új jelszóval.

Az új jelszónak legalább 8 karakter hosszúnak kell lennie, és kell benne kisbetű, nagybetű és speciális karakter (például !, # vagy -).

Ha a program a felhasználónevedet kéri

Előfordulhat, hogy az e-mail-cím megadása után a program a felhasználónevedet is kéri. Ez két esetben történik:

• ehhez az e-mail-címhez nem találunk felhasználót: lehet, hogy a fiókodban más e-mail-cím szerepel, vagy a felhasználóneved nem e-mail-cím;
• ehhez az e-mail-címhez több felhasználó is tartozik: például ugyanaz a cím szerepel a cégednél és a saját belépésednél is.

Írd be a felhasználónevedet, és kattints újra a „Mehet” gombra. A levél a felhasználóhoz rögzített e-mail-címre megy.

Ha nem jött meg a levél

• Nézd meg a levélszemét (spam) mappát is, és várj pár percet.
• Ellenőrizd az „Új jelszó elküldve” képernyőn, melyik címre ment a levél. Ha az a cím már nem a tiéd, nem fogsz hozzáférni: ilyenkor fordulj az ügyfélszolgálathoz (a telefonszám a képernyőn látszik).
• Ha a program azt írja, hogy a felhasználóhoz nincs e-mail-cím rögzítve, a jelszót nem tudod magad visszaállítani.

Ki segít, ha nem megy? Ha a belépésedet a könyvelőirodád hozta létre, kérd meg, hogy a cég adatlapján állítson be neked új jelszót vagy javítsa az e-mail-címedet. Kezelőként a céged (aki felvett) tud segíteni. Saját regisztrációnál az ügyfélszolgálat segít.

Mi történik az új jelszó beállítása után?

Az új jelszóval azonnal beléphetsz. A biztonság kedvéért a program kilépteti azokat az eszközöket, amelyeken a „Bejelentkezve maradok” jelölővel voltál bent: ezeken újra be kell lépned.

A levél mindig arra a belépési címre visz, amelyhez a fiókod tartozik. Ha a link egy másik címen nyitja meg a programot, mint amit megszoktál, az rendben van: ott lépj be.