Ha az asszisztens nem éri el az adataidat
Az engedélyező ablak és az asszisztens hibaüzenetei, és a teendők.
Ha az összekötés nem sikerül, vagy az asszisztens hibát jelez, a KönyvelőHíd üzenete legtöbbször megmondja az okát. A leggyakoribb esetek és a teendők:
Az engedélyező ablakban
| Üzenet | Mit jelent, mi a teendő |
|---|---|
| „A fiókodban az AI-asszisztenst most csak a könyvelők (vállalkozók) használhatják.” | A fiók beállítása téged nem enged. Kérd meg a fiók kezelőjét (az irodát, ill. a vállalkozót), hogy módosítsa: Ki használhatja az AI-asszisztenst? |
| „Az összekötési kérés lejárt vagy már felhasználták.” | A belépésre és az engedélyezésre 30 perc van, és egy kérés csak egyszer használható. Indítsd újra az összekötést az asszisztensben (Csatlakozás / Connect). |
| „Ezt az alkalmazást nem ismerjük fel.” | Nem a Claude vagy a ChatGPT kér hozzáférést, hanem egy általunk nem ismert program. Csak akkor engedélyezd, ha az összekötést te magad indítottad benne. |
| „Megosztott dokumentum linkjével belépve AI-asszisztens nem köthető össze.” | Megosztott dokumentum linkjével léptél be. Lépj ki, és lépj be a saját felhasználóneveddel. |
| „Az AI-asszisztens összekötése csak a KönyvelőHídban regisztrált fiókokban érhető el.” | A fiókod ezt a funkciót nem támogatja. Írj nekünk, ha szeretnéd használni. |
Tipp
Ha az engedélyező ablak nem nyílik meg a belépés után, nézd meg, nem tiltja-e a böngésző a felugró ablakokat, és hogy nem privát (inkognitó) ablakban dolgozol-e. Ilyenkor indítsd újra az összekötést egy normál ablakban.
Az asszisztens válaszában
| Üzenet | Mit jelent, mi a teendő |
|---|---|
| „Az AI-asszisztens hozzáférése lejárt vagy visszavonták — kösd össze újra.” | Valaki visszavonta a kapcsolatot, vagy 90 napig nem használtad. Kösd össze újra az asszisztens konnektor-beállításaiban. |
| „A fiókod az összekötés óta megváltozott.” | Másik fiókba kerültél (például a vállalkozás önállóvá vált). Kösd össze újra. |
| „Ennek a cégnek a fiókja nem engedi, hogy a könyvelője AI-asszisztenssel érje el az adatait.” | Megosztott cég: a vállalkozónak is engednie kell a saját beállításában. |
| „Az AI-asszisztens ebben a fiókban csak olvashat.” | A módosítás nincs engedélyezve: a módosítás engedélyezése. |
| „Több cég is elérhető — add meg a companyId paramétert.” | Az asszisztens nem tudja, melyik cégről van szó. Nevezd meg a céget a kérdésben. |
| „A(z) 2023. év nincs megnyitva ebben a fiókban.” | A kért év nem érhető el (régi, megszüntetett év). Az üzenet felsorolja a nyitott éveket. |
| „Túl sok kérés” jellegű hiba | Az asszisztens percenként legfeljebb 120 kérést küldhet. Várj egy percet, és kérdezz szűkebben. |
Az asszisztens nem látja a cégemet vagy a számláimat
- Csak azokat a cégeket látja, amelyeket te is látsz a programban. A könyvelő a hozzá rendelt cégeket, a cég felhasználója a saját cégét.
- A megosztott cégeknél a vállalkozó beállítása is számít (lásd fent).
- A számlák a teljesítés évének adatbázisában vannak: ha egy régebbi számlát keresel, add meg az évet (Melyik évbe kerül a számla?).
- A tételeket és a költséghelyeket csak akkor látja, ha a cégnél be van kapcsolva a NAV-tételek letöltése.